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退貨政策

此退貨政策的中文版只作參考。如有差異,一切內容解釋以英文版為準。

退貨

我們的政策維持14天。如果自你購物起超過14天,我們恕不能讓你退款或換貨。 

要合資格退貨,你的貨品須未經使用及和你剛收到時的狀態一樣。貨品亦必須在原本及完好的包裝內。

部分貨品不能退貨,例如針,線,機油。

額外不可退貨的產品:
  • 可下載的軟件產品

我們需要收據或購買證明去讓你退貨。

請不要把購買的貨品寄回製造商。

在部分情況下,我們只能部分退款:(如適用)

  • 任何不因我們的錯誤之原因而不在原本狀態,受損或的遺失部分的貨品
  • 任何交貨後多於14日後退貨的貨品

退款(如適用)

當我們收到並檢查你退回的貨品後,我們會以電郵通知你我們已收到你退回的貨品。我們亦會通知我們批准或拒絕向你退款。

如果我們批准你的退款,你的退款將會處理,在一定的日數內,會有金額存入你的信用卡或原先的付款方式。

逾期或遺失的退款(如適用)

如果你還未有收到退款,你可先再查看你的銀行帳戶。

然後聯絡你的信用卡公司,這可能在你的退款正式發出退款需要一些時間。

之後聯絡你的銀行。通常在退款發出前,都會要一些處理時間。

如果你已完成上述所有事項,而你還沒有收到退款,請以電郵info@singer.com.hk聯絡我們。

減價貨品(如適用)

只有正價貨品可獲退款,減價貨品恕不退款。

換貨(如適用)

我們只會更換缺陷或損壞的貨品。如果你需要更換同一件貨品,請發電郵至info@singer.com.hk及郵寄你的貨品至新界葵涌華星街16–18號保盈工業大廈19樓A室。

送貨

如需退貨,請郵寄貨品至新界葵涌華星街16–18號保盈工業大廈19樓A室。

你須負責支付你退貨的運費。我們不會退回運費。如果你獲得退款,退貨的運費將由退貨款當中扣除。

換貨的送貨所需時間可能會根據你居住的地點有所不同。

如果你運送物品,則應考慮使用可追蹤的送貨服務或購買運輸保險。 我們不保證我們會收到你退回的物品。 

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